Vrácení zboží
Vrácení zboží / odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel a nakoupili jste na našem e-shopu, máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Jak postupovat
Stáhněte a vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy, případně nám napište e-mail s jednoznačným oznámením, že odstupujete od smlouvy.
Zboží bezpečně zabalte, aby během přepravy nedošlo k poškození. Doporučujeme přiložit číslo objednávky nebo kopii faktury.
Zboží zašlete bez dobírky na adresu uvedenou níže.
Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zpravidla stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, pokud se nedomluvíme jinak.
Kam zaslat vrácené zboží
PEMA CAR s.r.o.
Suchardova 1687/1
702 00 Ostrava
Česká republika
E-mail: info@pemacar.cz
Telefon: +420 596 628 926
Důležité: Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
Co přiložit k zásilce
- číslo objednávky nebo kopii faktury,
- vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy, pokud jej používáte,
- případně informaci o čísle bankovního účtu, pokud chcete vrátit peníze převodem.
Důležité informace
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží je třeba odeslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu nese zákazník, pokud není uvedeno jinak.
Kdy není možné od smlouvy odstoupit
Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku, například:
- zboží vyrobené podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,
- zboží v zapečetěném obalu, které bylo po dodání vyňato z obalu a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
- zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby.
Formulář ke stažení
Formulář pro odstoupení od smlouvy si můžete stáhnout zde: