Zásady zpracování osobních údajů
Zásady zpracování osobních údajů
Tyto zásady zpracování osobních údajů informují zákazníky a návštěvníky internetového obchodu www.pemacar.com o tom, jak společnost PEMA CAR s.r.o. zpracovává osobní údaje v souvislosti s provozem e-shopu, vyřízením objednávek, reklamacemi, zákaznickou komunikací, zasíláním obchodních sdělení, používáním cookies a dalšími souvisejícími činnostmi.
Správce osobních údajů
PEMA CAR s.r.o.
Suchardova 1687/1
702 00 Ostrava
IČ: 26805936
DIČ: CZ26805936
E-mail: info@pemacar.cz
Telefon: +420 596 628 926
Web: www.pemacar.com
Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze takové osobní údaje, které jsou nezbytné pro níže uvedené účely, zejména:
- identifikační údaje: jméno, příjmení, případně obchodní firma, IČ a DIČ,
- kontaktní údaje: fakturační a dodací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo,
- údaje o objednávkách: objednané zboží, cena, způsob platby, způsob dopravy, číslo objednávky, fakturační údaje,
- údaje související s reklamacemi, odstoupením od smlouvy a zákaznickou komunikací,
- údaje o uživatelském účtu, pokud si jej zákazník vytvoří,
- e-mailovou adresu pro zasílání obchodních sdělení, pokud jsou k tomu splněny zákonné podmínky,
- technické údaje a cookies v rozsahu podle nastavení cookies na webu.
Pro jaké účely a z jakého právního důvodu údaje zpracováváme
Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy
Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, uzavření kupní smlouvy, dodání zboží, provedení platby, vystavení daňového dokladu a související komunikace se zákazníkem. Právním základem je plnění smlouvy.
Reklamace, odstoupení od smlouvy a další zákaznická podpora
Osobní údaje zpracováváme také pro účely vyřízení reklamace, odstoupení od smlouvy, vrácení platby, odpovědi na dotazy zákazníků a ochrany našich právních nároků. Právním základem je plnění smlouvy, plnění právních povinností a oprávněný zájem správce.
Účetnictví a daňové povinnosti
Osobní údaje uvedené na účetních a daňových dokladech zpracováváme za účelem plnění zákonných povinností, zejména podle účetních a daňových právních předpisů.
Uživatelský účet
Pokud si zákazník vytvoří uživatelský účet, zpracováváme údaje potřebné pro jeho vedení, usnadnění dalších nákupů a přehled objednávek. Právním základem je plnění smlouvy a oprávněný zájem na správě zákaznického účtu. Zákazník může požádat o zrušení účtu.
Obchodní sdělení a newsletter
E-mailovou adresu můžeme zpracovávat pro zasílání obchodních sdělení týkajících se obdobného zboží nebo služeb, pokud to umožňuje zákon, nebo na základě souhlasu zákazníka. Zákazník se může ze zasílání obchodních sdělení kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo zasláním zprávy na info@pemacar.cz.
Hodnocení nákupu a spokojenosti zákazníků
Za účelem zjišťování spokojenosti zákazníků s nákupem můžeme předat e-mailovou adresu provozovatelům služeb Heureka.cz a Zboží.cz, pokud je tato funkce v e-shopu využívána. Zákazník může zasílání dotazníků odmítnout.
Cookies a analytika
Na webu používáme cookies nezbytné pro fungování e-shopu a podle nastavení zákazníka také cookies analytické, marketingové nebo preferenční. Podrobnosti a změnu nastavení cookies najdete v cookie liště nebo v nastavení cookies na webu.
Komu můžeme osobní údaje předat
Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu, zejména těmto kategoriím příjemců:
- dopravcům za účelem doručení zboží,
- poskytovatelům platebních služeb a bankám za účelem zpracování platby,
- provozovateli e-shopového řešení Shoptet a dalším poskytovatelům technických, hostingových a e-mailových služeb,
- účetním, daňovým, právním a poradenským poskytovatelům,
- provozovatelům služeb Heureka.cz a Zboží.cz v souvislosti s dotazníky spokojenosti, pokud jsou tyto služby využívány,
- orgánům veřejné moci, pokud nám tuto povinnost ukládá právní předpis nebo pokud je to nezbytné pro ochranu našich práv.
Osobní údaje nejsou prodávány třetím osobám.
Doba uchování osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel:
- údaje potřebné k vyřízení objednávky po dobu plnění smlouvy a dále po dobu nezbytnou pro uplatnění práv z vadného plnění a ochranu právních nároků,
- údaje uvedené na účetních a daňových dokladech po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla až 10 let,
- údaje v uživatelském účtu po dobu existence účtu nebo do žádosti o jeho zrušení, pokud neexistuje jiný zákonný důvod pro další uchování,
- e-mailovou adresu pro zasílání obchodních sdělení do odhlášení zákazníka nebo odvolání souhlasu, případně do doby, kdy pomine právní důvod zpracování,
- údaje z cookies po dobu uvedenou v nastavení cookies nebo podle typu konkrétní cookies.
Práva zákazníka podle GDPR
Zákazník má v souvislosti se zpracováním osobních údajů zejména tato práva:
- právo na přístup k osobním údajům,
- právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
- právo na omezení zpracování,
- právo na přenositelnost údajů, pokud se uplatní,
- právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- právo kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Svá práva může zákazník uplatnit e-mailem na adrese info@pemacar.cz nebo písemně na adrese sídla správce.
Stížnost u dozorového úřadu
Pokud se zákazník domnívá, že dochází k neoprávněnému zpracování jeho osobních údajů, má právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.cz.
Automatizované rozhodování a profilování
Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování ve smyslu GDPR, které by mělo pro zákazníka právní účinky nebo se ho obdobně významně dotýkalo.
Závěrečná ustanovení
Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou účinné od 03.06.2026.
Správce může tyto zásady aktualizovat, zejména v případě změny právních předpisů, změny zpracovávaných údajů, změny používaných služeb nebo změny způsobu zpracování osobních údajů.